Eliminación de datos

Última actualización: octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar los datos que Directio trata cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business o inicias sesión con Facebook para empresas, y cómo pedir la supresión de cualquier otro dato personal. El responsable es NOVA SG CAPITAL GLOBAL SERVICES, S.L. (NIF B19869080), titular de Directio.

1. Desconectar WhatsApp desde Directio

• Entra en directio.app con una cuenta de propietario de la organización.
• Ve a Ajustes de la organización → Canales → WhatsApp y pulsa Desconectar.
• Directio revoca el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business y borra el identificador de acceso guardado en ese momento.

2. Retirar la autorización desde Meta

También puedes retirar el acceso de Directio directamente en Meta, aunque no tengas acceso a la aplicación:

• En Meta Business Suite → Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas, elimina la aplicación Directio.
• O bien, en el Administrador de WhatsApp → Socios, quita a Directio como socio de tu cuenta de WhatsApp Business.
• En tu cuenta personal de Facebook, en Configuración → Integraciones empresariales, puedes eliminar Directio.

Cuando Meta nos notifica que has retirado la autorización, eliminamos el identificador de acceso y dejamos de recibir mensajes de esa cuenta.

3. Solicitar la supresión de los datos almacenados

Para que borremos además los mensajes, contactos y demás datos que Directio haya guardado de tu cuenta, escribe a info@directio.es con el asunto «Eliminación de datos» e indica:

• El nombre de tu empresa y el correo electrónico con el que usas Directio.
• El número de teléfono de WhatsApp afectado, si la solicitud es sobre WhatsApp.

Te confirmaremos la recepción con un código de seguimiento y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Solo conservaremos, bloqueados, los datos que una ley nos obligue a guardar y durante el plazo que esa ley fije.

4. Si eres cliente de una empresa que usa Directio

Si has hablado por WhatsApp con una empresa que usa Directio, esa empresa es la responsable de tus datos. Puedes dirigirte a ella directamente o escribirnos a info@directio.es y trasladaremos tu solicitud a la empresa correspondiente.

5. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.