Condiciones del servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Titular y objeto

Directio es un servicio de software de gestión empresarial prestado por NOVA SG CAPITAL GLOBAL SERVICES, S.L. (NIF B19869080, Calle San Juan, 37, 03340 Albatera, Alicante, España). Estas condiciones regulan el uso de la aplicación Directio (directio.app) por parte de las empresas clientes y de las personas que estas autoricen. El contrato particular firmado con cada cliente prevalece sobre estas condiciones en lo que las contradiga.

2. Cuentas y acceso

• El cliente es responsable de las personas a las que da acceso y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Algunas funciones, como conectar WhatsApp, solo están disponibles para el propietario de la organización y pueden exigir verificación en dos pasos.

3. Integración con WhatsApp Business

• El cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de Meta y sigue siendo su titular. Puede desconectarla en cualquier momento desde la aplicación WhatsApp Business o desde Meta, y Directio la desconecta en el acto si el cliente retira el permiso de WhatsApp a quien la conectó.
• El uso de WhatsApp está sujeto a las Condiciones de WhatsApp Business y a la Política de mensajería de WhatsApp Business. El cliente se compromete a cumplirlas y, en particular, a obtener el consentimiento de sus destinatarios antes de enviarles mensajes iniciados por la empresa y a respetar las solicitudes de baja.
• Meta factura directamente al cliente las conversaciones de WhatsApp según sus tarifas, salvo que el contrato con Directio diga otra cosa.
• Los envíos que proponga Directio quedan sujetos a la aprobación del cliente según la configuración de su organización.

4. Uso aceptable

No está permitido usar Directio para enviar spam o mensajes no solicitados, para actividades ilícitas, para suplantar a terceros, ni para intentar acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros clientes.

5. Datos personales

En el tratamiento de los datos de sus propios clientes y contactos, la empresa cliente actúa como responsable y Directio como encargada del tratamiento, en los términos del contrato de encargo y de nuestra Política de Privacidad. Las instrucciones para borrar datos están en eliminación de datos.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas, incluidas las de proveedores como Meta. Directio no responde de las decisiones de Meta sobre las cuentas de WhatsApp del cliente (límites, calidad o restricciones), ni de los daños indirectos o el lucro cesante, en la medida permitida por la ley.

7. Duración y baja

El servicio se mantiene mientras esté vigente el contrato con el cliente. A su terminación, el cliente puede pedir la exportación de sus datos antes de su supresión, en los plazos del contrato.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escribe a info@directio.es.